nous répondons à toutes vos questions 

- faq -

POUVONS-VOUS NOUS UN ECHANTILLON ?

LA FABRIQUE NE PROPOSE PAS D'ECHANTILLONS, POUR VOUS AIDER DANS VOTRE CHOIX NOUS AVONS ESSAYE DE RENSEIGNER AU MIEUX LES FICHES TECHNIQUES ET NOUS RESTONS à VOTRE ENTIERE DISPOSITION SI VOUS SOUHAITEZ PLUS DE PRECISIONS.   

POURQUOI NE PAS PROPOSER DE SUR-MESURE ?

LORS DU LANCEMENT DE LA FABRIQUE NOUS AVONS FAIT LE CHOIX DE NE PROPOSER QUE DE LA PERSONNALISATION.NOUS AVIONS CETTE FOLLE ENVIE DE VOUS FAIRE DECOUVRIR NOTRE UNIVERS ET DE GARDER CETTE LIBERTE AFIN DE CONSERVER NOTRE CREATIVITE.NOUS ESPERONS QUE VOUS TROUVEREZ DANS NOS MODELES DE QUOI SURPRENDRE VOS INVITES!  

C'EST QUOI UN MARIAGE ALTERNATIF ?

C'EST UN MARIAGE QUI SORT DES SENTIERS BATTUS! UN MARIAGE DIFFERENT ET A VOTRE IMAGE. EXIT LES TRADITIONS ET BONJOUR AUX MARIES MODERNES, IL N'Y A PAS DE LIMITE DANS LE MARIAGE ALTERNATIF PUISQU'IL DONNE LIBRE COURS à VOTRE IMAGINATION ET INSTAGRAM OU PINTEREST N'OUBLIERA PAS DE VOUS LE RAPELLER.   

QUAND DOIS-JE PASSER COMMANDE ?

NOTRE PLANNING ETANT SOUVENT COMPLET DES MOIS A L'AVANCE NOUS VOUS INVITONS A LA PASSER LE PLUS TôT POSSIBLE. EN EFFET, LE DELAI DE LIVRAISON DEPEND DES COMMANDES EN COURS, POUR VOUS EVITER TOUT STRESS, IL EST RECOMMANDE DE S'Y PRENDRE ASSEZ TÔT. VOUS POUVEZ EGALEMENT RETROUVER SUR LE SITE L'ONGLET " PLANNING ".  

ON NE PEUT VOUS JOINDRE QUE PAR MAIL ?

NOUS NE SERONS DESORMAIS JOIGNABLE QUE PAR MAIL MAIS NOUS VOUS RASSURONS UNE REPONSE VOUS SERA  APPORTEE SOUS 48H, CELA NOUS PERMET DE NOUS CONCENTRER PLEINEMENT SUR LES COMMANDES. NOUS 

VOUS REMERCIONS DE NOTER L'ENSEMBLE DE VOS QUESTIONS DANS UN SEUL MAIL ET DE CONSULTER AU PREALABLE NOS FICHES TECHNIQUES

ON NE PEUT VOUS JOINDRE QUE PAR MAIL ?

PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS DEGRESSIFS ?

LES PRIX SONT INDIQUES A L'UNITE ET SERONT A MULTIPLIER  PAR LE NOMBRE DE PIECES CHOISIES  ( LE TRAVAIL ETANT REALISE A LA MAIN, AUCUNE REDUCTION NE SERA CONSENTIE QUELQUE SOIT LE NOMBRE D'ARTICLES COMMANDES ( hors opération de la boutique annoncée sur notre page Facebook et Instagram )

PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS DEGRESSIFS ?

LES DELAIS 

GRÂCE A VOUS NOUS SOMMES DE PLUS EN PLUS SOLLICITES ET NOUS VOUS EN REMERCIONS ! LES DELAIS INDIQUES DE 4 à 6 SEMAINES RESTENT A TITRE INDICATIFS. LE TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE DEPEND DES COMMANDES EN COURS ( NOTRE PLANNING EST SOUVENT COMPLET, POUR CETTE RAISON NOUS VOUS CONSEILLONS DE COMMANDER BIEN A L'AVANCE POUR RECEVOIR VOTRE COMMANDE DANS LES TEMPS. 

 

LES DELAIS 

PUIS-JE AVOIR UNE MAQUETTE AVANT LA COMMANDE ?

LES MAQUETTES NE SONT RESERVEES QU'A NOS CLIENTS, UNE FOIS LA COMMANDE PASSEE, ELLE VOUS SERA ADRESSEE PAR MAIL SOUS 72 HEURES ! 

 

EST-CE QUE VOUS VENDEZ A L'UNITE ?

NOUS NE PROPOSONS PAS DE VENTE A L'UNITE, VOUS POUVEZ RETROUVER SUR LA FICHE PRODUIT LA QUANTITE MIN ( EX : 30 BOUGIES MINIMUM ) POUR LES LOTS IDEM, SI LE LOT EST PAR EXEMPLE DE 50 ALLUMETTES NOUS NE POURRONS PAS VOUS LE PROPOSER A MOINS. EXEMPLE :  1 LOT COMPREND 50 BOîTES SI VOUS SOUHAITEZ 75 BOîTES,IL FAUDRA ALORS PRENDRE 2 LOTS... 

 

ON NE PEUT VOUS JOINDRE QUE PAR MAIL ?

J'AI UN THEME, QUE POUVEZ-VOUS ME PROPOSER ?

LA FABRIQUE NE PROPOSE PAS DE SUR-MESURE.NOTRE CONCEPT REPOSE SUR LA  PERSONNALISATION DE NOS MODELES. CELA PERMET EGALEMENT DE GARDER L'ESPRIT DE LA BOUTIQUE. NOS DESIGNS SONT NON MODIFIABLES MAIS RASSUREZ-VOUS NOUS METTONS A JOUR REGULIEREMENT LA BOUTIQUE ET VOUS PROPOSONS UN LARGE CHOIX DE MODELES. NOUS ESPERONS QUE VOUS TROUVEREZ VOTRE BONHEUR ! 

PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS DEGRESSIFS ?

EST-CE QUE MA COMMANDE EST TRAITEE SI LE BAT N'EST PAS VALIDE ?  

POUR LANCER LA PRODUCTION, VOTRE RETOUR EST IMPERATIF, VOTRE COMMANDE NE POURRA PAS ETRE TRAITEE SANS VALIDATION DU BAT ( MAQUETTE ). SANS RETOUR DE VOTRE PART, NOUS PROGRAMMERONS UNE SEULE  RELANCE. TOUTEFOIS SANS REPONSE NOUS VOUS LAISSERONS REVENIR VERS NOUS, EN EFFET LA SAISON DERNIERE LES RETOURS FURENT TRES TARDIFS ET NOUS AVONS RELANCE A DE TRES NOMBREUSES REPRISES DE NOMBREUX CLIENTS, CELA NOUS RETARDE DANS NOTRE TRAVAIL. NOUS FAISONS APPEL A VOTRE VIGILANCE SUR CE POINT. A NOTER : ATTENTION, LES DELAIS DEPENDENT EGALEMENT DE LA VALIDATION DU BAT.

 

LES DELAIS 

LA LIVRAISON 

NOUS SOMMES DESORMAIS EN CONTRAT AVEC CHRONOPOST. VOTRE COMMANDE SERA ADRESSEE EN POINT RELAIS. NOUS VOUS ADRESSONS ENSUITE UN NUMERO DE SUIVI. POUR TOUTES QUESTIONS CONCERNANT LA LIVRAISON, LE SUIVI. NOUS VOUS REMERCIONS DE CONTACTER LE SERVICE CLIENT CHRONOPOST AU 09.69.39.13.91